Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể khối lượng hồ sơ hành chính trong lĩnh vực xây dựng tại Hà Tĩnh, khiến chuyển đổi số trở thành giải pháp then chốt để nâng cao hiệu quả. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen, quá trình số hóa đã cải thiện rõ rệt trải nghiệm của người dân, giúp họ nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ dễ dàng và tiết kiệm thời gian. Sở Xây dựng Hà Tĩnh đã xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, tích hợp tổng cộng 132 thủ tục hành chính lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Nhờ đó, riêng trong năm 2025, Sở đã tiếp nhận 2.324/2.568 hồ sơ trực tuyến, đạt tỷ lệ 97,57%, với 95,34% là hồ sơ trực tuyến toàn trình, minh chứng cho hiệu quả vượt trội của quá trình này trong ngành xây dựng.
Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể khối lượng hồ sơ hành chính trong lĩnh vực xây dựng tại nhiều địa phương trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh.
Hình ảnh người dân thực hiện các giao dịch hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen, Hà Tĩnh.
Trước tình hình này, chuyển đổi số nổi lên như một giải pháp then chốt, hứa hẹn nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, đặc biệt là quy trình cấp giấy phép xây dựng.
Ghi nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen cho thấy, công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ cấp phép xây dựng đã đạt được nhiều tiến bộ đáng kể.
Cụ thể, quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực cấp phép xây dựng tại Trung tâm này đã mang lại những cải thiện rõ rệt, trực tiếp nâng cao trải nghiệm của người dân.
Ông Trần Văn Hùng, cư dân phường Thành Sen, chia sẻ về những khó khăn trong quá khứ khi xin giấy phép xây dựng nhà ở riêng lẻ, thường phải di chuyển nhiều lần để hoàn thiện hồ sơ và điều chỉnh bản vẽ.
Các Trung tâm phục vụ hành chính công tạo điều kiện cho người dân thực hiện đa dạng các giao dịch hành chính một cách thuận tiện.
Ông Hùng bày tỏ sự hài lòng: “Lần này, tôi đã nộp hồ sơ trực tuyến. Cán bộ đã hướng dẫn rất chi tiết ngay trên hệ thống và kịp thời thông báo các điểm cần bổ sung, giúp tôi tiết kiệm đáng kể thời gian so với trước đây.”
Cũng theo ghi nhận, bà Nguyễn Thị Liên, một chủ hộ kinh doanh trong phường, nhấn mạnh rằng việc tiếp nhận hồ sơ qua nền tảng số đã tăng cường tính chủ động cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục.
Bà Liên khẳng định: “Tôi có thể dễ dàng theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ trực tiếp trên Cổng dịch vụ công, loại bỏ sự chờ đợi và việc phải tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn như trước kia.”
Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen cho biết, mặc dù vẫn còn một lượng người dân đến làm thủ tục trực tiếp, nhưng phần lớn trong số đó chỉ nhằm mục đích được hỗ trợ hướng dẫn ban đầu.
Khi đã nắm vững quy trình, đa số hồ sơ được người dân tự động thực hiện trực tuyến, điều này không chỉ giảm tải đáng kể cho bộ phận tiếp nhận mà còn đẩy nhanh thời gian giải quyết các thủ tục hành chính.
Ông Nguyễn Thanh Hải, Phó Giám đốc Trung tâm, thông tin rằng kể từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đơn vị đã tiếp nhận và xử lý số lượng lớn hồ sơ cấp giấy phép xây dựng cho cả cá nhân và tổ chức trên địa bàn.
Ông Hải nhấn mạnh: “Đáng chú ý, từ khi triển khai phần mềm chuyển đổi số chuyên biệt của Bộ Xây dựng theo định hướng ngành dọc, quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ đã trở nên hiệu quả hơn đáng kể. Hệ thống được liên thông và kết nối chặt chẽ với các đơn vị liên quan, góp phần rút ngắn thời gian xử lý và giảm thiểu tối đa sai sót.”
Trên phạm vi toàn ngành, Sở Xây dựng Hà Tĩnh đã xác định chuyển đổi số là một nhiệm vụ trọng tâm và liên tục, gắn liền với mục tiêu cải cách thủ tục hành chính.
Ông Dương Thành Trung, Phó Giám đốc Sở Xây dựng Hà Tĩnh, thông tin rằng Sở đã chủ động xây dựng kế hoạch chuyển đổi số chi tiết hàng năm và định hướng cho giai đoạn 2020 – 2025. Cùng với đó, đơn vị không ngừng đẩy mạnh các phong trào thi đua về chuyển đổi số, khuyến khích nghiên cứu và đề xuất các sáng kiến, giải pháp đột phá nhằm nâng cao hiệu quả công tác chuyên môn và cải cách thủ tục hành chính.
Tính đến thời điểm hiện tại, Sở Xây dựng Hà Tĩnh đã hoàn thành việc tích hợp tổng cộng 132 thủ tục hành chính lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Cụ thể, 35 thủ tục thuộc lĩnh vực đường bộ, 19 thủ tục thuộc hoạt động xây dựng, và 34 thủ tục liên quan đến hàng hải và đường thủy nội địa đã được số hóa. Điều này góp phần quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục trực tuyến.
Chỉ tính riêng trong năm 2025, Sở Xây dựng đã tiếp nhận tổng cộng 2.568 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có đến 2.324 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, đạt tỷ lệ ấn tượng 97,57%. Đặc biệt, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đã chạm mốc 95,34%. Các số liệu này là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả vượt trội mà quá trình chuyển đổi số mang lại trong ngành xây dựng.
